سياسة الاسترجاع والإلغاء
سياسة الاسترجاع والإلغاء — العلياء
آخر تحديث: نوفمبر 2025
نسعى لجعل تجربتك مع منتجاتنا مرضية. يرجى الاطلاع على شروط الاسترجاع والإلغاء:
- إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من تقديمها إذا لم يتم شحنها بعد.
- للإلغاء، يرجى التواصل معنا على [email protected]. مع رقم الطلب.
- الإرجاع والاستبدال
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى إعلامنا خلال 24 ساعة من التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
- نظرًا لطبيعة منتجاتنا (مواد غذائية)، لا يتم قبول الإرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة إلا إذا كان العيب ظاهر.
- الاسترداد
- يتم معالجة الاسترداد بعد فحص المنتج وإتمام الموافقة عليه.
- يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
- التواصل معنا